Preguntas frecuentes
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Pedir
¿Cómo pido en una web europea con JYBLY?
Copia el enlace del producto en la web o la app de la tienda, pégalo en JYBLY, elige talla y color y añádelo al carrito. Pagas en dírhams y compramos el producto en Europa para entregártelo en Marruecos.
¿Qué tiendas están disponibles?
Shein, Mercadona, Zara, Mango, Pull&Bear, Stradivarius, Primark, H&M y Lefties. Solo tienes que pegar el enlace del producto, desde la web o la app.
¿Funcionan los enlaces compartidos desde la app?
Sí. Usa el botón «Compartir» de la app y pega el texto copiado: encontramos el producto automáticamente, incluso con los enlaces cortos de Shein.
Precios e impuestos
¿Cómo se calcula el precio total?
Precio del producto en euros + tarifa de servicio + impuestos, convertidos a dírhams al tipo indicado, y después el envío según tu ciudad y el peso del paquete. Ves el total en dírhams y euros antes de pagar.
¿Hay que pagar aduana al recibir el pedido?
No. Los impuestos están incluidos en el precio mostrado antes del pago. No pagas nada más al repartidor, salvo que el envío cambie tras pesarlo y te hayamos avisado.
Pago
¿Puedo pagar sin tarjeta bancaria?
Sí: en efectivo en una agencia Wafacash o Cash Plus, o por transferencia bancaria. Recibes una referencia, pagas y subes una foto del recibo desde tu pedido.
¿El pago usa mi asignación de comercio electrónico de 20 000 MAD?
No. Con una tarjeta marroquí se cobra en dírhams mediante un pago local, así que tu asignación de comercio electrónico internacional no se toca.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar en efectivo o por transferencia?
La fecha límite aparece en la página de confirmación. Te enviamos un recordatorio antes; sin pago, el pedido se cancela automáticamente.
Entrega
¿Dónde entregáis y cuánto tarda?
En todo Marruecos. Calcula una o dos semanas tras confirmar el pago. Sigues cada etapa por WhatsApp y en la página de seguimiento.
¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Según la zona de tu ciudad y el peso estimado del paquete. Si el peso real cambia mucho, ajustamos el importe y te avisamos antes del envío.
Devoluciones y productos no disponibles
¿Qué pasa si un producto ya no está disponible?
Te avisamos enseguida y te reembolsamos ese producto, o te proponemos un cambio equivalente si lo prefieres.
¿Puedo devolver un artículo?
Como los productos se compran en el extranjero especialmente para ti, las devoluciones se limitan a artículos defectuosos o que no corresponden al pedido. Contáctanos en las 48 horas siguientes a la entrega.
Cuenta
¿Por qué necesito una cuenta?
Para guardar tu carrito en todos tus dispositivos, registrar tu dirección de entrega y enviarte novedades del pedido en el idioma que elijas.