Política de envío

Esta política completa las condiciones generales de venta.

1. Zonas

Entregamos en todo Marruecos, en la dirección indicada en el pedido. Los gastos dependen de la zona de entrega de tu ciudad y del peso estimado del paquete; se muestran antes del pago.

2. Plazos

Calcula de 7 a 14 días tras la confirmación del pago. Este plazo incluye la compra en la Tienda, la recepción en nuestro almacén en Europa, el transporte a Marruecos, la aduana y la entrega. Es orientativo: puede alargarse por retrasos de la Tienda, controles aduaneros, festivos, meteorología o fuerza mayor. Te informamos de cada etapa por WhatsApp, SMS o e-mail y puedes seguir tu pedido en la página de seguimiento.

3. Peso y gastos

El peso se estima según el tipo de producto. Si el peso real difiere mucho, los gastos de envío pueden ajustarse; te avisamos antes del envío (ver la política de reembolso).

4. Aduana

Los derechos e impuestos de importación estimados están incluidos en el precio total, y JYBLY realiza los trámites de aduana por tu cuenta. Al confirmar el pedido, declaras que los productos son para uso personal. Las autoridades pueden inspeccionar, retener o rechazar un producto; JYBLY te informa y te acompaña en ese caso.

5. Productos prohibidos o rechazados

No compramos ni entregamos, en particular:

• armas, munición, réplicas y objetos cortantes peligrosos;
• estupefacientes, medicamentos, complementos alimenticios regulados;
• productos inflamables o explosivos, gas, aerosoles, baterías de litio sueltas;
• alimentos perecederos, productos frescos o congelados, alcohol;
• falsificaciones y productos que vulneren derechos de propiedad intelectual;
• productos cuya importación en Marruecos esté prohibida o sujeta a autorización.

Un pedido con un producto así puede anularse y reembolsarse antes de la compra.

6. Entrega

El transportista te contacta antes de pasar. Indica una dirección completa y un teléfono localizable. Puede pedirse un documento de identidad en la entrega. Tras dos intentos fallidos, el paquete se conserva 10 días en el transportista; después, se nos devuelve y la nueva entrega se factura.

7. Recepción

Comprueba el paquete en presencia del repartidor. Si el embalaje está dañado o abierto, anota reservas o rechaza el paquete y avísanos. Todo producto dañado, erróneo o que falte debe comunicarse en las 48 horas siguientes a la entrega desde la página de Contacto.

8. Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o daño se transmite al Cliente con la entrega del paquete. Hasta entonces, un paquete perdido o dañado durante el transporte se sustituye o se reembolsa.