Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata JYBLY («JYBLY») cuando usas https://jybly.ma, con qué fines, con quién se comparten y cuáles son tus derechos, conforme a la ley marroquí 09-08 sobre la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: JYBLY
• Contacto: contact@jybly.ma

2. Datos tratados

• Cuenta: nombre, apellidos, e-mail, teléfono, contraseña (cifrada), idiomas de comunicación, fecha de alta, confirmaciones del e-mail y del teléfono.
• Pedidos: productos, enlaces, precios, direcciones de entrega (y posición GPS si decides compartirla), historial y estado de los pedidos.
• Pagos: medio de pago, importes, referencias de transacción; comprobantes de pago (foto o PDF) para pagos en efectivo y transferencias. Los números de tarjeta se introducen en el proveedor de pago y JYBLY nunca los almacena.
• Comunicaciones: mensajes enviados por el formulario de contacto o el widget de asistencia, notificaciones enviadas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, registros de seguridad, cookies (ver la política de cookies).
• Prevención del fraude: identificador del dispositivo (cookie), firma técnica del navegador calculada a partir de características del dispositivo (pantalla, idioma, zona horaria, tarjeta gráfica…), direcciones IP y vínculos entre cuentas.
• Medición y publicidad: solo con tu consentimiento, datos de navegación y conversión enviados a plataformas publicitarias.

3. Finalidades y bases legales

• Ejecutar tus pedidos (compra, envío, aduana, entrega, atención al cliente) — ejecución del contrato.
• Informarte del avance por WhatsApp, SMS y e-mail — ejecución del contrato.
• Verificar pagos, prevenir el fraude y los robots, hacer respetar el bloqueo de una cuenta y detectar la apertura de una nueva cuenta por una persona bloqueada (ver las condiciones de uso) — interés legítimo.
• Cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y aduaneras — obligación legal.
• Enviar la newsletter — tu consentimiento, revocable en cualquier momento.
• Medir la audiencia y las campañas publicitarias — tu consentimiento.

4. Destinatarios

Los datos son accesibles al personal autorizado de JYBLY (acceso según el rol, doble autenticación para la administración) y a los siguientes proveedores, solo en lo necesario:

• alojamiento y base de datos (Vercel, Supabase);
• pago (CMI, Stripe);
• mensajería WhatsApp y SMS (Infobip) y e-mail (Resend o servidor SMTP);
• newsletter (Acumbamail);
• protección anti-robot (Cloudflare Turnstile);
• atención al cliente (Gleap), si usas el widget de asistencia;
• transportistas y transitarios, para la entrega y la aduana;
• plataformas de medición y publicidad (Meta, TikTok, Google, Snapchat, Pinterest, Microsoft), solo con tu consentimiento;
• autoridades administrativas y judiciales, previa solicitud legal.

Las Tiendas solo reciben la información necesaria para la compra, nunca tus datos de contacto salvo que lo exijan.

5. Transferencias fuera de Marruecos

Algunos proveedores están fuera de Marruecos (Unión Europea, Estados Unidos). Estas transferencias se realizan conforme a la ley 09-08 y a los requisitos de la CNDP y se limitan a los datos necesarios para el servicio.

6. Conservación

• Cuenta: mientras esté activa y 3 años después de la última actividad.
• Pedidos, facturas y comprobantes de pago: 10 años (obligaciones contables).
• Mensajes de contacto y asistencia: 3 años.
• Registros de seguridad: 12 meses.
• Datos de prevención del fraude: 3 años después de la última actividad; para una cuenta bloqueada, mientras se mantenga el bloqueo.
• Newsletter: hasta la baja.
• Cookies: ver la política de cookies.

7. Seguridad

Contraseñas cifradas, conexiones cifradas (HTTPS), comprobantes de pago guardados en un espacio privado no indexado y accesibles solo al cliente afectado y al personal autorizado, doble autenticación para la administración, registro de acciones sensibles.

8. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación y oposición (incluida la prospección comercial) sobre tus datos, y a pedir la supresión de tu cuenta, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales de conservación. Escríbenos desde la página de Contacto o a contact@jybly.ma, indicando el e-mail de tu cuenta. También puedes dirigirte a la autoridad marroquí de protección de datos (CNDP, www.cndp.ma).

9. Menores

El servicio está reservado a mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores.

10. Cambios

Esta política puede cambiar; la fecha de la última actualización figura al pie de la página.