Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») se aplican a todo pedido realizado en https://jybly.ma (el «Sitio»). Al marcar la casilla de aceptación antes de confirmar un pedido, el Cliente reconoce haberlas leído y aceptado sin reservas. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido; queda registrada con el pedido.

1. Identificación del prestador

El servicio JYBLY es explotado por:

• Razón social: JYBLY
• E-mail: contact@jybly.ma

en adelante «JYBLY» o «nosotros».

2. Naturaleza del servicio

JYBLY es un servicio de compra personal (personal shopping). A petición del Cliente, JYBLY compra en tiendas online europeas (las «Tiendas») los productos elegidos por el Cliente, los recibe, los envía a Marruecos, realiza los trámites de aduana y los entrega en la dirección indicada.

JYBLY actúa como mandatario del Cliente en el sentido del Código de Obligaciones y Contratos marroquí: JYBLY no es ni el fabricante ni el vendedor original de los productos y no está afiliado a ninguna Tienda. Las marcas citadas pertenecen a sus respectivos titulares.

3. Cuenta de cliente

Para pedir se necesita una cuenta. El Cliente debe ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad para contratar, facilitar información exacta y actualizada (identidad, e-mail, teléfono, dirección) y confirmar su e-mail y su teléfono. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todo pedido realizado desde su cuenta.

4. Pedido

1. El Cliente pega el enlace de un producto; el Sitio muestra la foto, las tallas, los colores y el precio leídos en la Tienda.
2. El Cliente comprueba esa información, elige talla, color y cantidad, y añade el producto al carrito.
3. Al pagar, el Cliente elige la dirección y el medio de pago, consulta el precio total, marca la casilla de aceptación de las CGV, de la política de reembolso y de la política de envío, y confirma.

La información mostrada (descripción, composición, guía de tallas, fotos) procede de la Tienda. El Cliente debe comprobarla en la web de la Tienda antes de pedir; JYBLY no es responsable de un error de elección del Cliente (talla, color, modelo) ni de información inexacta publicada por la Tienda.

JYBLY puede rechazar o anular, con reembolso íntegro, un pedido de un producto prohibido o regulado para la importación en Marruecos, de un producto cuyo precio en la Tienda sea manifiestamente erróneo, o un pedido con riesgo de fraude.

5. Precio

El precio total se muestra en dírhams marroquíes (MAD) antes de la confirmación e incluye:

• el precio del producto en la Tienda, en euros;
• la tarifa de servicio de JYBLY;
• los derechos e impuestos de importación estimados;
• la conversión a dírhams al tipo mostrado;
• los gastos de envío según la zona y el peso estimado.

El tipo de cambio y el detalle del cálculo quedan fijados y registrados con el pedido al confirmarlo. Los gastos de envío pueden ajustarse si el peso real del paquete difiere mucho del estimado; el Cliente es avisado antes del envío y puede rechazar el ajuste, en cuyo caso se le reembolsa el producto afectado según la política de reembolso.

6. Pago

El pedido se paga con tarjeta bancaria marroquí (en MAD), tarjeta internacional (en EUR), en efectivo en una agencia Wafacash o Cash Plus, o por transferencia bancaria, según los medios ofrecidos al pedir. Para los pagos en efectivo y por transferencia, el Cliente sube el comprobante de pago al Sitio; el pedido se confirma tras su verificación. Todo pedido no pagado en 72 horas se anula automáticamente.

Presentar un comprobante de pago falsificado o reutilizado es un fraude: el pedido se anula, la cuenta se suspende y JYBLY se reserva el derecho de emprender acciones legales.

7. Ejecución del mandato

Una vez confirmado el pago, JYBLY compra los productos en la Tienda, normalmente en un plazo de 48 horas hábiles. Si un producto ya no está disponible, su precio ha subido o la talla o el color elegidos ya no se ofrecen, JYBLY informa al Cliente y le reembolsa el producto afectado o, con su acuerdo, le propone una alternativa. El resto del pedido se ejecuta con normalidad.

8. Entrega

Los plazos, zonas, gastos y condiciones de entrega se describen en la política de envío, que forma parte de las presentes CGV. Los plazos son orientativos; un retraso solo puede dar lugar a la anulación del pedido tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante un plazo razonable, salvo disposición legal contraria.

9. Derecho de desistimiento

El servicio consiste en comprar de inmediato, a petición expresa del Cliente, productos a un tercero. Conforme a la ley marroquí 31-08 de protección del consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para un servicio cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor, antes de finalizar el plazo de desistimiento. Al confirmar el pedido, el Cliente pide expresamente a JYBLY que empiece la ejecución en cuanto se confirme el pago y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez realizada la compra en la Tienda.

Antes de la compra, el Cliente puede anular su pedido sin coste escribiéndonos desde la página de Contacto y se le reembolsa íntegramente. Los demás casos de reembolso se describen en la política de reembolso.

10. Conformidad y garantías

En la entrega, el Cliente comprueba el estado del paquete y de los productos. Todo producto dañado, defectuoso, no conforme o que falte debe comunicarse en las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos, según la política de reembolso.

Los productos disfrutan de la garantía comercial que ofrezcan su fabricante o la Tienda. En ese caso, JYBLY ayuda al Cliente en sus gestiones con la Tienda; los gastos de envío a Europa corren a cargo del Cliente salvo que el defecto se deba al transporte. Estas disposiciones no privan al Cliente de la garantía legal por defectos prevista por la ley.

11. Responsabilidad

JYBLY se compromete a ejecutar el mandato con diligencia. No es responsable:

• de la calidad, fabricación, conformidad con las normas o descripción de los productos, que corresponden al fabricante y a la Tienda;
• de retrasos o bloqueos imputables a la Tienda, al transportista, a las autoridades aduaneras o a un caso de fuerza mayor (catástrofe natural, huelga, epidemia, decisión administrativa, corte de redes…);
• de errores en la información facilitada por el Cliente (dirección, teléfono, elección del producto);
• de un uso del producto distinto de su destino.

En todo caso, y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad de JYBLY por un pedido se limita al importe pagado por ese pedido; JYBLY no responde de daños indirectos (pérdida de oportunidad, perjuicio comercial, etc.).

12. Productos prohibidos

El Cliente se compromete a no pedir productos cuya importación en Marruecos esté prohibida o sujeta a autorización (armas y réplicas, estupefacientes, medicamentos, falsificaciones, productos peligrosos o inflamables, alimentos perecederos, etc.). La lista orientativa figura en la política de envío. Si las autoridades incautan o bloquean un producto pedido infringiendo esta prohibición, no procede ningún reembolso y los gastos corren a cargo del Cliente.

13. Datos personales

Los datos del Cliente se tratan conforme a la ley 09-08 y a nuestra política de privacidad.

14. Reclamaciones

Las reclamaciones se envían desde la página de Contacto o a contact@jybly.ma, indicando el número de pedido. Acusamos recibo en 48 horas hábiles y respondemos en un plazo máximo de 15 días.

15. Prueba

Los registros informáticos de JYBLY (pedidos, aceptación de las CGV, pagos, intercambios de mensajes) se conservan en condiciones razonables de seguridad y hacen fe entre las partes, conforme a la ley 53-05 sobre el intercambio electrónico de datos jurídicos.

16. Ley aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por el derecho marroquí. En caso de litigio, las partes buscan primero una solución amistosa. En su defecto, el litigio se somete a los tribunales competentes conforme a la ley 31-08 cuando el Cliente es un consumidor, y a los tribunales de Casablanca en los demás casos.

17. Modificación

JYBLY puede modificar estas CGV en cualquier momento. Las nuevas condiciones se aplican a los pedidos realizados después de su publicación.