Politique de livraison

Cette politique complète les conditions générales de vente.

1. Zones

Nous livrons partout au Maroc, à l’adresse indiquée lors de la commande. Les frais dépendent de la zone de livraison de votre ville et du poids estimé du colis ; ils sont affichés avant le paiement.

2. Délais

Comptez en général 7 à 14 jours après la confirmation du paiement. Ce délai comprend l’achat auprès du Magasin, la réception dans notre entrepôt en Europe, le transport vers le Maroc, le dédouanement et la livraison. Il est indicatif : il peut s’allonger en cas de retard du Magasin, de contrôle douanier, de jours fériés, de conditions météorologiques ou de force majeure. Vous êtes informé de chaque étape par WhatsApp, SMS ou e-mail, et pouvez suivre votre commande sur la page de suivi.

3. Poids et frais

Le poids est estimé à partir du type de produit. Si le poids réel diffère sensiblement, les frais de livraison peuvent être ajustés ; vous êtes prévenu avant l’expédition (voir la politique de remboursement).

4. Douane

Les droits et taxes à l’importation estimés sont inclus dans le prix total, et JYBLY accomplit les formalités de dédouanement pour votre compte. En confirmant la commande, vous déclarez que les produits sont destinés à un usage personnel. Les autorités peuvent contrôler, retenir ou refuser un produit ; JYBLY vous informe et vous accompagne dans ce cas.

5. Produits interdits ou refusés

Nous n’achetons pas et ne livrons pas, notamment :

• armes, munitions, répliques et objets tranchants dangereux ;
• stupéfiants, médicaments, compléments alimentaires réglementés ;
• produits inflammables, explosifs, gaz, aérosols, batteries lithium seules ;
• denrées périssables, produits frais ou surgelés, alcool ;
• contrefaçons et produits portant atteinte à des droits de propriété intellectuelle ;
• produits dont l’importation au Maroc est interdite ou soumise à autorisation.

Une commande comportant un tel produit peut être annulée et remboursée avant l’achat.

6. Livraison

Le transporteur vous contacte avant de passer. Indiquez une adresse complète et un téléphone joignable. Une pièce d’identité peut être demandée à la remise. Après deux tentatives infructueuses, le colis est conservé 10 jours chez le transporteur ; au-delà, il nous est retourné et une nouvelle livraison est facturée.

7. Réception

Vérifiez l’état du colis en présence du livreur. En cas d’emballage abîmé ou ouvert, émettez des réserves ou refusez le colis, et prévenez-nous. Tout produit endommagé, erroné ou manquant doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison depuis la page Contact.

8. Transfert des risques

Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au Client à la remise du colis. Jusqu’à cette remise, un colis perdu ou endommagé pendant le transport est remplacé ou remboursé.