سياسة التوصيل

تكمل هذه السياسة الشروط العامة للبيع.

1. المناطق

نوصل إلى كل مناطق المغرب، إلى العنوان المحدد عند الطلب. تتوقف المصاريف على منطقة توصيل مدينتك والوزن المقدر للطرد، وتُعرض قبل الدفع.

2. الآجال

احتسب عادة من 7 إلى 14 يوما بعد تأكيد الدفع. يشمل هذا الأجل الشراء من المتجر، والاستلام في مستودعنا في أوروبا، والنقل إلى المغرب، والجمارك، والتوصيل. وهو أجل تقريبي قد يطول بسبب تأخر المتجر أو المراقبة الجمركية أو العطل أو الأحوال الجوية أو القوة القاهرة. نخبرك بكل مرحلة عبر واتساب أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني، ويمكنك تتبع طلبك في صفحة التتبع.

3. الوزن والمصاريف

يُقدر الوزن حسب نوع المنتج. إذا اختلف الوزن الحقيقي كثيرا، يمكن تعديل مصاريف التوصيل، ونخبرك بذلك قبل الشحن (انظر سياسة الاسترداد).

4. الجمارك

رسوم وضرائب الاستيراد المقدرة مدرجة في السعر الإجمالي، وتنجز JYBLY إجراءات الجمارك نيابة عنك. بتأكيد الطلب، تصرح بأن المنتجات للاستعمال الشخصي. يمكن للسلطات مراقبة منتج أو حجزه أو رفضه، وفي هذه الحالة تخبرك JYBLY وترافقك.

5. المنتجات الممنوعة أو المرفوضة

لا نشتري ولا نوصل، على الخصوص:

• الأسلحة والذخيرة ونماذجها والأدوات الحادة الخطرة؛
• المخدرات والأدوية والمكملات الغذائية الخاضعة للتنظيم؛
• المنتجات القابلة للاشتعال أو الانفجار، الغاز، البخاخات، بطاريات الليثيوم المنفردة؛
• المواد الغذائية سريعة التلف، المنتجات الطازجة أو المجمدة، الكحول؛
• المنتجات المقلدة والمنتجات التي تمس بحقوق الملكية الفكرية؛
• المنتجات الممنوع استيرادها إلى المغرب أو الخاضعة لترخيص.

يمكن إلغاء الطلب الذي يتضمن منتجا من هذا النوع ورد ثمنه قبل الشراء.

6. التوصيل

يتصل بك الناقل قبل المرور. حدد عنوانا كاملا وهاتفا يمكن الاتصال به. قد تُطلب بطاقة التعريف عند التسليم. بعد محاولتين فاشلتين، يُحتفظ بالطرد 10 أيام لدى الناقل، وبعدها يُعاد إلينا وتُحتسب إعادة التوصيل.

7. الاستلام

تحقق من الطرد بحضور عامل التوصيل. إذا كان التغليف متضررا أو مفتوحا، سجل تحفظاتك أو ارفض الطرد وأخبرنا. كل منتج متضرر أو خاطئ أو ناقص يجب التبليغ عنه داخل 48 ساعة من التوصيل عبر صفحة اتصل بنا.

8. انتقال المخاطر

تنتقل مخاطر الضياع أو التلف إلى الزبون عند تسليم الطرد. وإلى حين التسليم، يُستبدل أو يُرد ثمن كل طرد ضاع أو تضرر أثناء النقل.