الشروط العامة للبيع

تسري هذه الشروط العامة للبيع («الشروط») على كل طلب يتم عبر https://jybly.ma («الموقع»). بوضع علامة في خانة القبول قبل تأكيد الطلب، يقر الزبون بأنه قرأها وقبلها دون تحفظ. النسخة المطبقة هي السارية في تاريخ الطلب، وتُحفظ مع الطلب.

1. التعريف بمقدم الخدمة

تُستغل خدمة JYBLY من طرف:

• الاسم التجاري: JYBLY
• البريد الإلكتروني: contact@jybly.ma

ويشار إليها فيما يلي بـ«JYBLY» أو «نحن».

2. طبيعة الخدمة

JYBLY خدمة شراء شخصي. بطلب من الزبون، تشتري JYBLY من المتاجر الإلكترونية الأوروبية («المتاجر») المنتجات التي اختارها الزبون، وتستلمها، وتشحنها إلى المغرب، وتنجز إجراءات الجمارك، وتوصلها إلى العنوان المحدد.

تتصرف JYBLY بصفتها وكيلة عن الزبون بمفهوم ظهير الالتزامات والعقود: فهي ليست الصانع ولا البائع الأصلي للمنتجات، وليست تابعة لأي متجر. العلامات المذكورة ملك لأصحابها.

3. حساب الزبون

يتطلب الطلب حسابا. يجب أن يكون الزبون راشدا (18 سنة) وأهلا للتعاقد، وأن يقدم معلومات صحيحة ومحينة (الهوية، البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان)، وأن يؤكد بريده الإلكتروني وهاتفه. وهو مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل طلب يتم من حسابه.

4. الطلب

1. يلصق الزبون رابط منتج، فيعرض الموقع الصورة والمقاسات والألوان والسعر كما تظهر في المتجر.
2. يتحقق الزبون من هذه المعلومات، ويختار المقاس واللون والكمية، ويضيف المنتج إلى السلة.
3. عند الدفع، يختار الزبون العنوان وطريقة الدفع، ويطلع على السعر الإجمالي، ويضع علامة في خانة قبول الشروط وسياسة الاسترداد وسياسة التوصيل، ثم يؤكد.

المعلومات المعروضة (الوصف، المكونات، دليل المقاسات، الصور) مصدرها المتجر. على الزبون التحقق منها في موقع المتجر قبل الطلب، ولا تتحمل JYBLY مسؤولية خطأ الزبون في الاختيار (المقاس، اللون، الموديل) أو معلومة غير دقيقة نشرها المتجر.

يجوز لـJYBLY رفض أو إلغاء طلب، مع استرداد كامل المبلغ، إذا تعلق بمنتج ممنوع أو مقيد الاستيراد إلى المغرب، أو بمنتج سعره في المتجر خاطئ بشكل واضح، أو إذا كان الطلب ينطوي على خطر احتيال.

5. السعر

يُعرض السعر الإجمالي بالدرهم المغربي قبل التأكيد، ويشمل:

• سعر المنتج في المتجر باليورو؛
• مصاريف خدمة JYBLY؛
• رسوم وضرائب الاستيراد المقدرة؛
• التحويل إلى الدرهم بالسعر المعروض؛
• مصاريف التوصيل حسب المنطقة والوزن المقدر.

يُثبت سعر الصرف وتفاصيل الحساب ويُحفظان مع الطلب عند تأكيده. يمكن تعديل مصاريف التوصيل إذا اختلف الوزن الحقيقي للطرد كثيرا عن الوزن المقدر؛ ويُخبر الزبون قبل الشحن، وله أن يرفض التعديل، فيُرد إليه ثمن المنتج المعني وفق سياسة الاسترداد.

6. الدفع

يُدفع الطلب بالبطاقة البنكية المغربية (بالدرهم)، أو بالبطاقة الدولية (باليورو)، أو نقدا في وكالة وفاكاش أو كاش بلوس، أو بتحويل بنكي، حسب الوسائل المتاحة عند الطلب. في حالة الدفع النقدي أو التحويل، يرفع الزبون وصل الدفع في الموقع، ويُؤكد الطلب بعد التحقق. كل طلب غير مدفوع داخل 72 ساعة يُلغى تلقائيا.

تقديم وصل دفع مزور أو مستعمل سابقا يعد احتيالا: يُلغى الطلب ويُعلق الحساب، وتحتفظ JYBLY بحقها في المتابعة القضائية.

7. تنفيذ الوكالة

بمجرد تأكيد الدفع، تشتري JYBLY المنتجات من المتجر، عادة داخل 48 ساعة عمل. إذا لم يعد منتج متوفرا، أو ارتفع سعره، أو لم يعد المقاس أو اللون المختار متاحا، تخبر JYBLY الزبون وترد إليه ثمن المنتج المعني أو تقترح عليه، بموافقته، بديلا. ويُنفذ باقي الطلب بشكل عادي.

8. التوصيل

آجال ومناطق ومصاريف وشروط التوصيل مبينة في سياسة التوصيل، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط. الآجال تقريبية، ولا يمكن أن يؤدي التأخير إلى إلغاء الطلب إلا بعد إنذار بقي دون أثر خلال أجل معقول، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

9. حق التراجع

تتمثل الخدمة في الشراء الفوري من طرف ثالث بطلب صريح من الزبون. وطبقا للقانون رقم 31-08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك، لا يمكن ممارسة حق التراجع في خدمة بدأ تنفيذها، بموافقة المستهلك، قبل انتهاء أجل التراجع. بتأكيد الطلب، يطلب الزبون صراحة من JYBLY بدء التنفيذ فور تأكيد الدفع، ويقر بأنه يفقد حق التراجع بمجرد إتمام الشراء من المتجر.

قبل الشراء، يمكن للزبون إلغاء طلبه دون مصاريف بمراسلتنا عبر صفحة اتصل بنا، ويُرد إليه المبلغ كاملا. حالات الاسترداد الأخرى مبينة في سياسة الاسترداد.

10. المطابقة والضمانات

عند التوصيل، يتحقق الزبون من حالة الطرد والمنتجات. كل منتج متضرر أو معيب أو غير مطابق أو ناقص يجب التبليغ عنه داخل 48 ساعة من التوصيل، مع صور، وفق سياسة الاسترداد.

تستفيد المنتجات من الضمان التجاري الذي قد يقدمه صانعها أو المتجر. وفي هذه الحالة، تساعد JYBLY الزبون في الإجراءات مع المتجر، وتبقى مصاريف الإرسال إلى أوروبا على عاتق الزبون ما لم يكن العيب ناتجا عن النقل. ولا تحرم هذه المقتضيات الزبون من الضمان القانوني للعيوب المنصوص عليه قانونا.

11. المسؤولية

تلتزم JYBLY بتنفيذ الوكالة بعناية. ولا تُسأل:

• عن جودة المنتجات أو صنعها أو مطابقتها للمعايير أو وصفها، فذلك من مسؤولية الصانع والمتجر؛
• عن تأخير أو توقف يعود إلى المتجر أو الناقل أو السلطات الجمركية أو قوة قاهرة (كارثة طبيعية، إضراب، وباء، قرار إداري، انقطاع الشبكات…)؛
• عن خطأ في المعلومات التي قدمها الزبون (العنوان، الهاتف، اختيار المنتج)؛
• عن استعمال المنتج في غير ما خُصص له.

وفي جميع الأحوال، وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تنحصر مسؤولية JYBLY عن طلب ما في المبلغ المدفوع مقابله، ولا تُسأل عن الأضرار غير المباشرة (تفويت فرصة، ضرر تجاري، إلخ).

12. المنتجات الممنوعة

يلتزم الزبون بعدم طلب منتجات يُمنع استيرادها إلى المغرب أو يخضع لترخيص (الأسلحة ونماذجها، المخدرات، الأدوية، المنتجات المقلدة، المنتجات الخطرة أو القابلة للاشتعال، المواد الغذائية سريعة التلف، إلخ). توجد لائحة استرشادية في سياسة التوصيل. وفي حالة حجز السلطات لمنتج طُلب خرقا لهذا المنع، لا يُستحق أي استرداد وتبقى المصاريف على عاتق الزبون.

13. المعطيات الشخصية

تُعالج معطيات الزبون وفق القانون رقم 09-08 وسياسة الخصوصية.

14. الشكايات

تُوجه كل شكاية عبر صفحة اتصل بنا أو إلى contact@jybly.ma مع ذكر رقم الطلب. نؤكد الاستلام داخل 48 ساعة عمل ونجيب داخل 15 يوما على الأكثر.

15. الإثبات

تُحفظ السجلات المعلوماتية لـJYBLY (الطلبات، قبول الشروط، المدفوعات، المراسلات) في ظروف أمان معقولة، وتعتبر حجة بين الطرفين وفق القانون رقم 53-05 المتعلق بالتبادل الإلكتروني للمعطيات القانونية.

16. القانون المطبق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. في حالة نزاع، يسعى الطرفان أولا إلى حل ودي، وإلا يُعرض النزاع على المحاكم المختصة وفق القانون رقم 31-08 إذا كان الزبون مستهلكا، وعلى محاكم Casablanca في الحالات الأخرى.

17. التعديل

يجوز لـJYBLY تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتسري الشروط الجديدة على الطلبات التي تتم بعد نشرها.